Voucherele oferite de companiile aeriene şi agenţiile de turism ar putea fi valabile un an. În ce condiţii s-ar putea cere returnarea banilor

Comisia Europeană va cere companiilor aeriene şi touroperatorilor să ofere vouchere care să fie valabile cel puţin un an, recomandările adresate statelor membre reglementând şi modalitatea de returnare a banilor, informează Reuters.

Comisarul european pentru Transport, Adina Vălean, a declarat recent că va prezenta un set de recomandări pentru a face voucherele mai atractive. "Pentru vouchere, noi o să prezentăm săptămâna viitoare în Comisie, eu împreună cu colegul meu Didier Reynders pentru protecţia consumatorilor, un set de recomandări pentru a face voucherele mai atractive", a declarat vineri Adina Vălean, într-un dialog cu cetăţenii.

Oficialii europeni citaţi de Reuters şi Agerpres susţin că, potrivit recomandărilor ce urmează să fie publicate miercuri de Comisia Europeană, voucherele ar trebui să ofere aceleaşi servicii, aceleaşi rute în cazul zborurilor anulate şi acelaşi condiţii de călătorie ca şi sejururile contractat iniţial. Clienţii care, până la urmă, nu vor folosi voucherele vor putea să ceară o returnare completă la maxim 12 luni după data la care voucherele au fost emise.

De asemenea, potrivit unui document consultat de Reuters, executivul comunitar va cere statelor membre să garanteze voucherele pentru a-i convinge pe clienţi să le accepte în locul returnării banilor.

Pentru cele 27 de state membre şi companiile europene, propunerile Comisiei vor funcţiona ca linii directoare, şi nu ca o lege pe care vor fi obligate să le respecte. Însă aceste propuneri vin într-un context în care Germania şi alte state membre au cerut o suspendare a prevederilor UE care obligă companiile aeriene şi industria ospitalităţii să ofere returnarea completă a banilor pentru zborurile şi călătoriile turistice anulate.

Într-o scrisoare comună trimisă la finele lunii aprilie, miniştrii Transporturilor din Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Franţa, Grecia, Irlanda, Letonia, Malta, Olanda, Polonia şi Portugalia au cerut Comisiei Europene un amendament temporar la Directiva UE privind drepturile pasagerilor. Semnatarii scrisorii susţin că Executivul comunitar ar trebui să propună de urgenţă acest amendament, conform căruia consumatorii vor fi obligaţi să accepte vouchere în locul returnării banilor, cu anumite condiţii.