AEI a analizat condiţiile din ofertele de
furnizare gaze naturale şi câteva din contractele propuse spre a fi semnate
după data de 1 iulie 2020 de către consumatorii casnici. Asociaţia a constatat
că doar 5 din cei 68 de furnizori care oferă gaze populaţiei (au prezentat
oferte pe comparatorul de preţ al ANRE) au publicat şi contractele în baza
cărora se va face livrarea gazelor naturale.
În aceste contracte, AEI a identificat clauze
care pot să constituie adevărate capcane pentru derularea contractului de
furnizare gaze pentru casnici, pe care le prezentăm în continuare:
- Se stabileşte plata unui abonament zilnic, care în fapt ridică
preţul plătit de consumator cu 3-5% peste valoarea preţului prezentat în
ofertă (oferta de pe site-ul ANRE), astfel consumatorul se va trezi pe
factură cu un preţ mai mare decât cel la care se aşteaptă;
- Există furnizori care solicită plata unor tarife de dezechilibre
sau de tranzacţionare pe bursă, care în fapt ridică preţul plătit de
consumator cu alte 5% peste valoarea preţului prezentat în ofertă (oferta
de pe site-ul ANRE);
- Există furnizori care prezintă un preţ de furnizare a gazelor
naturale fix, doar pentru o perioadă de câteva luni (de obicei aceste luni
coincid cu lunile de vară când consumul este foarte mic sau inexistent,
adică aceste preţuri mici nu aduc nici un beneficiu consumatorului), după
această perioadă existând un alt preţ în contract sau urmând ca furnizorul
să stabilească un alt preţ, fără a se preciza în baza căror criterii se va
stabili acest preţ;
- Au fost identificate în contracte termene de plată foarte scurte
(10-15 zile) de la data emiterii facturii, coroborate cu penalităţi
ridicate de întârziere, care vor forţa consumatorul să scoată bani mai
mulţi din buzunar pentru penalităţi;
- Există oferte unde plata gazelor trebuie să se facă în avans,
înaintea lunii de livrare;
- Există clauze neclare care pot obliga consumatorii la diverse
plăţi după semnarea contractului: „În funcţie de riscurile
identificate, se poate solicitata clientului, o garanţie a plăţii
consumului de gaze naturale”
- Există clauze clare care pot obliga consumatorii la diverse plăţi
după semnarea contractului „Pentru factura în format tipărit, preţul de
furnizare a gazelor naturale creşte cu 0,0005 lei/kW”
- Există contracte în care „furnizorul îşi rezervă dreptul de a
ajusta preţul contractual în urma modificării costului mediu de achiziţie
al gazelor naturale”. Astfel, că există posibilitatea teoretică ca
oricând şi cu oricât, să se modifice preţul gazelor naturale pe parcursul
derulării contractului de furnizare gaze.
- Există clauze care pun presiune exclusiv pe cumpărător: „În
cazul în care Contractul încetează din culpa Cumpărătorului, care îl
denunţă unilateral înainte de expirarea contractului, Cumpărătorul se
obligă să achite Vânzătorului contravaloarea...”
- Există contracte care obligă consumatorul să rezerve capacitate
orară în sistemul de transport (deşi această obligaţie revine
furnizorului), iar ulterior această rezervare să devină motiv de blocare a
consumatorului către un alt furnizor cu o ofertă mai bună;
- Există clauze contractuale care constituie bariere financiare
indirecte ale schimbării furnizorului:
- „În situaţia încetării Contractului, indiferent de motivele
acesteia, clientul va prelua integral prin transfer în nume propriu
capacitatea de transport rezervată” (Fără a se preciza în
contract care este această capacitate, adică furnizorul putând să îl
oblige pe consumator să preia o capacitate mult mai mare decât a
rezervat-o el pentru client, blocând astfel plecarea lui)
- „În caz de încetare a contractului Clientul va plăti
Furnizorului despăgubiri egale cu costul capacităţii rezervate până la
încheierea perioadei pentru care a fost rezervată, respectiv anul gazier.”
- „În caz de încetare a contractului Clientul va achita contravaloarea
serviciilor de transport şi distribuţie, pe care furnizorul le-a angajat
pentru el, precum şi eventualele penalităţi pentru nerespectarea
nominalizărilor transmise Furnizorului, vor fi refacturate
Clientului pe baza tarifelor reglementate, conform prevederilor Codului
Reţelei.”
Alte clauze
identificate arată că:
- „Preţul se poate actualiza
şi modifica odată cu modificarea referinţei pentru preţul gazelor din
producţia internă sau aplicarea unei noi cerinţe legale referitoare la
achiziţia, transportul, distribuţia sau înmagazinarea gazelor naturale”.
- „Preţul se poate modifica în cazul apariţiei unor modificări de
elemente, survenite la achiziţia, accesul, exploatarea sistemelor de
distribuţie şi/sau transport ale furnizorului”.
- Mai mult, pentru a fi sigur că acel consumator care a semnat un
contract cu o astfel de clauză să nu se poată razgândi se impun şi
următoarele clauze: „Cumpărătorul înţelege şi acceptă
posibilitatea ca, în cazul survenirii unor modificări/schimbări
excepţionale ale împrejurărilor care au stat la baza încheierii acestui
contract, independent de voinţa Vânzătorului, executarea obligaţiilor sale
să devină mai oneroasă. Cumpărătorul este de acord să îşi
asume riscul cu privire la apariţia unor astfel de împrejurărişi renunţă
la dreptul de a solicita în instanţă modificarea/adaptarea preţului din
acest contract.”
- O altă clauză care permite furnizorului modificarea preţului
gazelor pe parcursul derulării contractului „Furnizorul îşi rezervă
dreptul de a modifica Condiţiile comerciale, pentru corelarea cu
condiţiile de piaţă, la începutul unei perioade contractuale
succesive sau oricând pe parcursul derulării Contractului.”
Alte clauze care transferă orice risc al
furnizorului consumatorului casnic, dar îl şi blochează să plece la un alt
furnizor pe acest motiv: „Orice impozite, taxe sau contribuţii impuse sau
modificate de Guvern sau de alte instituţii ale statului, se suportă de către
client, Contractul fiind considerat modificat de drept în aceste situaţii,
niciuna dintre părţi neavând dreptul de a-l denunţa pentru acest motiv”.
Există şi clauze care arată abordări
echilibrate, dar de care probabil va beneficia doar furnizorul (având
posibilitatea să crească preţul la gaze), consumatorul probabil
neconştientizând existenţa ei pentru a cere reduceri de preţ atunci când piaţa
o permite: „Dacă, în urma apariţiei unor evenimente sau circumstanţe
excepţionale (care includ, fără a se limita la modificări survenite pe piaţa
gazelor naturale, la evenimente de natură economică, tehnică, de reglementare
sau juridică) cu efecte economice sau juridice asupra acestui Contract, părţile
vor negocia şi agrea adaptarea prezentului”.
Unele clauze odată acceptate de consumatorul
casnic dau adreptul furnizorului să modifice direct preţul din factură fără o
informare prealabilă: „În cazul apariţiei unor modificări de costuri (n.a.
atenţie nu se specifică ce tip de cost) sau comisioane, apărute ulterior
datei încheierii prezentului Contract şi care au aplicabilitate în perioada
Contractului, aceste modificări legislative vor fi aplicabile automat
contractului (fără a fi necesară încheierea unui act adiţional)”
Există şi oferte care stabilesc că preţul se
poate modifica în funcţie de „evoluţia preţului pe piaţa externă şi internă
a gazelor naturale”.
O altă situaţie care poate determina
modificarea preţului plătit de consumator este introducerea unor clauze
contractuale prin care consumatorul să plătească dezechilibre: „Diferenta
între valoarea nominalizată şi cea consumată efectiv reprezintă dezechilibrul
zilnic, iar consecinţele financiare ale acestor dezechilibre şi modul de
decontare sunt cele reglementate prin intermediul Codului Reţelei”
În Comparatorul de Preţ al ANRE deşi apar
oferte avantajoase ele sunt limitate doar la anumite judeţe sau localităţi sau
sunt valabile doar pentru clienţi unde există şi servicii de distribuţie care
aparţin de operatori care fac parte din acelaşi grup de firme în care este şi
furnizorul care a făcut oferta. Astfel, există posibilitatea ca să pierdem timp
preţios aşteptând oferte de la un astfel de furnizor.
„Doresc să fac precizarea că am întâlnit
contracte scrise pe 18 pagini cu litere mici, cu multiple anexe, cu trimiteri
continue de la contract la Anexe şi de la Anexe la Contract, care se parcurg
dificil şi care pot face greoaie înţelegerea contractului.
În acelaşi timp se impune să facem
precizarea că este impetuos necesară parcurgerea contractului, acesta fiind cel
care va stabili drepturile şi obligaţile consumatorului şi odată semnat produce
obligaţii care pot să afecteze bugetul familiei”, afirmă Asociaţia Energia
Inteligentă.
Adauga Comentariu
Pentru a comenta, alege una din optiunile de mai jos
Varianta 1
Autentificare cu contul adevarul.ro
Varianta 2
Autentificare cu contul de Facebook
23 Comentarii
Sortare: Cronologic · Dupa popularitate
Cica concurenta... Aiurea, cand e vorba de profituri grase.
Astia se concureaza la tras tepe clientilor, nu la altceva.
De fapt .. vorbim de e o excrocherie ... :))))) legală ...cap coadă .. Fură băieții de sting .. și au și o "agenție " care îi supervizează .. patronează .
Și n-ar trebui ca statul să ne protejeze ? Protecția consumatorului ce face ? Contractul n-ar trebui să aibă mai mult de o pagină, clar și concis. Prețul exact cu care este livrat, Fără capcane, astea ar trebui să fie declarate ilegale.
Bun,si cand au de gand smenarii astia de la ANRE sa publice,cu punct si virgula,neclaritatile si abuzurile din ofertele facute de cei pe care,teoretic,ii supervizeaza? Sau au cota parte din tepe si prosteala clientului final? De ce nu se implica proasta aia de Avocat al Poporului in constructia unui contract echitabil,corect,transparent si explicabil pt omul de rand? Daca nu e vorba de pensii speciale nu e de interes,nu? Gasca de hoti...sper sa muriti in chinuri sub un pod,scuipati de toti care trec pe acolo.
Vezi toate comentariile (23)