Litoralul românesc evoluează: turiştii români pot ajunge cu avionul şi sunt interesaţi de tururi tematice

Interviu cu Aurelian Marin - Director general „Paradis - Vacanţe de vis”. Sunteţi unul dintre puţinii tour operatori care au avut încredere de la început în potenţialul Litoralului românesc şi al turismului românesc. Aţi reuşit să ajungeţi unul dintre liderii necontestaţi ai pieţei. Care ar fi „reţeta” succesului Paradis – Vacanţe de Vis?

Aşa este. Am avut atât o încredere mare în produs, în litoralul românesc, cât şi încredere în noi. Am depus o muncă şi eforturi extraordinare, am inovat an de an. În niciun an nu suntem aceiaşi, evoluăm şi ne adaptăm rapid la schimbări. În paralel, încercăm să avem o percepţie şi o prognoză a ceea ce se va întâmpla în viitor şi să acţionăm în consecinţă. Iar acest trend încercăm să-l transmitem şi pieţei, clienţilor şi partenerilor. Dovedim un respect fără limite faţă de partenerii noştri, fie ei furnizori sau clienţi. Încercăm să ne adaptăm afacerea la cerinţele lor, ţinem cont de ei foarte mult. Esenţial este să dăm dovadă de fair play în relaţiile comerciale, cu clienţii, furnizorii şi partenerii. Nu în ultimul rând, amintesc de colegii mei! Ei sunt baza afacerii noastre!

În acest an aţi anunţat o premieră absolută – curse charter pentru Litoral, dedicate românilor. Sunteţi implicat în acest proiect. Vă rugăm să ne oferiţi amănunte despre cum a fost implementat proiectul şi care vor fi avantajele turiştilor.

O mică precizare. Sunt curse regulate operate de Blue Air iar pe aceste zboruri avem contractate în garanţie un număr important de locuri. Am integrat aceste locuri în pachetele noastre turistice de litoral iar turiştii pot accesa aceste pachete în mod similar oricărei curse charter pe alte destinaţii. Pachetele create de noi se găsesc la toate agenţiile de turism din toată ţara. Turiştii vor beneficia, în cadrul pachetului, de zbor dus întors, de transferuri şi de celelalte servicii la sol (cazare, masă etc.). Optimizarea tuturor costurilor (cazare, masă, avion, transferuri) şi introducerea lor într-un pachet complet şi complex de servicii face ca preţul acestor pachete să fie foarte bun. În mod practic turiştii pot înlocui cu succes deplasarea cu automobilul propriu cu deplasarea la mare cu avionul. Zborurile sunt operate de pe Cluj, Timişoara, Iaşi şi Oradea. Pachetele de servicii se regăsesc atât la noi, cât şi la toţi partenerii noştri, agenţii de turism din toată ţara.

O noutate absolută: tabere speciale pentru elevi

O altă noutate pe care o oferiţi în acest an se referă la tabere speciale pentru elevi, pe Litoral şi în Dobrogea. Ce amănunte ne puteţi da?

Este un produs absolut nou pentru litoralul românesc. Supriza plăcută fost că, deşi noi am ofertat programul iniţial doar pe segmentul de elevi, ulterior am primit solicitări din partea unor companii pentru a-l adapta ca vacanţe active oferite de ei angajaţilor. Ceea ce şi facem în acest moment. Aceste tabere au un program extrem de activ. Ele îmbină educaţia şi dezvoltarea personală cu distracţia. Pot spune ca sunt asemeni unui team-building sau unei şcoli de vară pentru copii. Programul include concursuri la Parcul de Aventură Paradis Land din Neptun, petrecere tematică Hawaiian Pool Party,tur al oraşului Constanţa, cu vizitarea centrului istoric şi a Delfinariului. De asemenea, nu va fi ocolit vestitul Aqua Magic din Mamaia şi vor fi plimbări cu velierul, din portul turistic Limanu-Mangalia. Nenumăratele concursuri cu indicii, răsplătite cu multe premii, precum şi obiectivele culturale vizitate, vor fi atât un element de distracţie, cât şi de dezvoltare personală pentru copii.

Aţi reuşit să readuceţi, cu succes, circuite tematice pentru turiştii români care aleg Litoralul. Aceste circuite includ Delta Dunării precum şi alte regiuni din Dobrogea. Cum au mers anul trecut şi ce noutăţi pregătiţi pentru 2017?

Recunosc că a fost primul an şi nu am avut aşteptări mari. Însă reuşita ne-a luat puţin prin suprindere, motiv pentru care, pentru 2017 ne-am pregătit deja intens. Vom fi prezenţi pe întreg litoralul şi, foarte important, toate plecările din program sunt garantate. Le-am reunit pe toate sub denumirea generică DAY TRIPS. Din experienţa anului trecut, am „rafinat” excursiile şi corectăm pozitiv unele aspecte semnalate de turiştii pe care i-am avut anul trecut. Avem cerinţe mai mari de la furnizori în ceea ce priveşte calitatea produselor şi serviciilor pe care ei ni le oferă şi pe care noi, mai departe, le ducem către clienţi. Vom avea personal angajat mult mai bine reprezentat, atât cantitativ, cât şi calitativ. De asemenea, am mărit numărul programelor oferite.

Noile zboruri directe la aeroportul Mihail Kogălniceanu Constanţa vor stimula incomingul!

Ce alte noutăţi ne aduce Litoralul românesc pentru sezonul 2017? Se schimbă ceva în preferinţele turiştilor, în topul staţiunilor?

Deja avem o cerere foarte mare. În acest moment, la Paradis Vacanţe de Vis, rezervările pe early booking sunt duble faţă de anul trecut, pentru aceeaşi perioadă. Zborurile interne operate de Blue Air şi pe care avem locuri garantate reprezintă, aşa cum am mai spus, o noutate absolută. De asemenea, conceptul de DAY TRIPS reprezintă din punctul meu de vedere o noutate absolută pentru turiştii români. Mă bucură că turiştii români au început să recapete apetitul pentru circuite şi tururi. Din ce în ce mai mulţi vor să viziteze, să cunoască, nu se mai limitează la sejururile statice. Avem multe variante de Day Trips: tur UNESCO al Deltei Dunării, cu excursie pe canale cu plecare din Murighiol, vizitarea Constanţei şi a singurului parc de aventură de pe Litoral, Paradis Land din Neptun, seri tradiţionale româneşti şi greceşti, tur regal al Bucureştiului, cu vizitarea Palatului Parlamentului, Patriarhiei Române şi a Palatului Cotroceni, degustări de vinuri... De asemenea, avem un produs foarte solicitat, pe urmele reginei Maria şi turul staţiunilor din sudul litoralului românesc, care, după cum spune numele, se referă la vizitarea staţiunilor care aparţin de Mangalia, incluzând Portul Turistic Mangalia, izvoarele sulfuroase Saturn, Lacul Tismana şi Pădurea Comorova, precum şi a oraşului bulgăresc Balcik, cu Castelul Reginei Maria şi Grădina Botanică. În general, preferinţele turiştilor în materie de staţiuni au rămas aceleaşi, însă ofertele şi serviciile se diversifică şi se îmbunătăţesc costant.

Cum merge incoming-ul pentru Litoralul românesc în 2017? Paradis – Vacanţe de Vis este, printre altele, partener al touroperatorului israelian Meshek Wings şi oferă, anual, servicii pentru mii de turişti din Israel.

Întradevăr, Paradis – Vacanţe de Vis este partenerul Meshek Wings - unul dintre cei mai mari touroperatori din Israel - şi cel care oferă toate serviciile la sol: cazare, masă, transferuri, excursii, servicii de reprezentare, reclamaţii, informaţii etc. Mergem atât de departe cu serviciile încât fiecare turist israelian este asistat inclusiv la formalităţile de checkin şi checkout. Am oferit servicii în 2016 unui număr de peste 7000 de turişti israelieni. Incomingul este în crestere şi sper să putem anunţa în curând noi suprize. Am participat la câteva târguri internaţionale în toamnă şi pe început de 2017 şi sperăm să avem şi rezultate. De asemenea, noile zboruri directe la aeroportul Mihail Kogălniceanu Constanţa vor stimula incomingul!

A consemnat,

Traian BĂDULESCU